Chargé(e) de marketing opérationnel H/F

Au sein de la Direction Distribution, Digital et Client (3DCLI), vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale en contribuant :
- à la mise en marché des offres et services,
- à la conception et au déploiement des actions du Plan d’Actions Commerciales (PAC),
- à l’accompagnement du réseau commercial dans l’appropriation des offres et outils.

Vous intervenez en coordination avec de nombreux interlocuteurs (métiers, entités régionales, marketing, digital, filiales…) et participez également à des projets transverses visant à améliorer l’efficacité commerciale et l’expérience client.

Missions:
Mise en marché des offres et actions commerciales
- Contribuer au lancement des nouvelles offres et aux temps forts commerciaux : conception des plans de déploiement et d’animation, mise en place d’offres promotionnelles et d’accélérateurs de vente.
- Coordonner la mise en place des actions nationales du PAC de A à Z, depuis le brief jusqu’au suivi des performances.
- Concevoir et mettre à disposition les outils et supports nécessaires : bagages de lancement, OAV (vidéos, webinaires, tutos), argumentaires, marketing direct, outils digitaux, dispositifs de formation…
- Suivre et analyser la performance des actions commerciales (affaires nouvelles, taux de transformation, satisfaction client, KPI de conquête/multi-équipement…) et proposer des plans correctifs.
- Réaliser les bilans des campagnes et identifier les leviers d’amélioration continue.

Accompagnement et formation du réseau commercial
- Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) des équipes commerciales pour relayer, expliquer et valoriser les offres.
- Identifier les besoins du terrain et y répondre par des solutions marketing adaptées.
- Accompagner la montée en compétences : conception et animation de modules de formation, kits pédagogiques et outils d’aide à la vente (argumentaires, fiches produits, présentations).
- Garantir la cohérence des messages et la valorisation des bénéfices clients.

Projets transverses et chantiers Groupe
- Contribuer aux travaux du PAC annuel et aux chantiers Groupe liés à la performance commerciale (quittancement tarifaire, plan de soutien à l’activité…).
- Produire des outils pour le réseau (infographies, vidéos, argumentaire,…).
- Participer à la préparation et à l’animation des instances.

- 5 à 10 ans d’expérience en gestion de projet, avec une solide capacité à coordonner et animer des parties prenantes variées.
- Une première expérience dans le secteur assurance/banque serait un vrai plus.
- Expérience confirmée en marketing opérationnel et/ou commercial, idéalement dans un environnement multi-interlocuteurs.
- Sens du terrain et orientation résultats, avec une appétence forte pour le déploiement opérationnel.
- Excellentes qualités rédactionnelles et pédagogiques, capacité à vulgariser des contenus complexes.
- Esprit d’analyse et force de proposition pour améliorer en continu la performance commerciale et l’expérience client.