Supervisor de Telemarketing

Responsabilidades e atribuições:

Liderar a equipe de telemarketing ativo e receptivo.

Apresentar os indicadores e relatórios de desempenho comercial da equipe.

Oferecer feedbacks construtivos para elevar o desempenho da equipe.

Monitorar o atendimento aos clientes por meio do WhatsApp, telefone e e-mail.

Gerenciar a captura e tratamento dos leads por meio das ferramentas digitais.

Converter os leads em clientes ativos.

Estudar as soluções da Norte Saúde: consultas médicas, exames com facilidade, consultas odontológicas, tratamentos odontológicos, pacotes completos.

Compreender os diferenciais do cartão de benefícios da Norte Saúde.

Orientar a prospecção de potenciais clientes para a Norte Saúde.

Atualizar as informações dos clientes no CRM.

Facilitar o agendamento de consultas, exames e avaliações com os clientes.

Sondar as necessidades e desejos dos clientes.

Vender as soluções da Norte Saúde.

Conquistar a adesão dos clientes no cartão de benefícios da Norte Saúde.

Ensinar técnicas de vendas: SPIN Selling, empilhamento de valor, gatilhos mentais, entre outros.

Ministrar treinamentos comerciais para a equipe.

Demonstrar como contornar as objeções dos potenciais clientes.

Aplicar o pós-venda e cultivar o relacionamento com o cliente.

Verificar e garantir a satisfação do cliente.

Gerar parcerias com empresas e organizações.

Aplicar pesquisas de satisfação.

Solicitar indicações dos clientes.

Resolver os problemas e reclamações dos clientes.

Ativar clientes que estavam inativos.

Atingir as metas comerciais.

Analisar as atuações da concorrência e sugerir melhorias para a empresa.

Dias e horários de trabalho:

Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo.

Sábado: 8h às 12h.

Obrigatórios:

Experiência como Supervisor de Telemarketing ou Supervisor Comercial.

Ensino médio completo.

Habilidade com um CRM ou software de gestão de clientes.

Habilidade com o Microsoft Excel.

Residir em Ananindeua - PA.

Será um diferencial:

Experiência no ramo da saúde.

Ensino superior completo.

Competências comportamentais desejadas:

Liderança.

Convencimento.

Resolutividade.

Mediação.

Produtividade.

Comprometimento.

Ambição.

Benefits